数字化转型“姗姗来迟”,76岁宜家“二次创业”

来源:[db:来源]       编辑:秀站网
2020-03-12 04:53

76岁的宜家加速了在中国市场的数字化发展。

3月10日,宜家天猫旗舰店正式上线。这是宜家第一次通过第三方平台为消费者提供宜家产品和家居解决方案。

事实上,除了在线上加速布局之外,一向强调沉浸式体验线下消费的宜家也在继续线下扩张。此前宜家也宣布将在今年针对中国市场投入100亿元人民币,这也是至今为止宜家在中国市场上最大年度的投资额。

而在电商已经大行其道的今天,宜家的“触网”显然有些姗姗来迟,由于担心线上业务会冲击线下家居体验式消费以及餐饮业务,宜家在电商上的步伐一直极为缓慢。如今为何突然大张旗鼓布局线上渠道呢?已经错过了电商发展的黄金窗口期的宜家能否“二次创业”成功?

姗姗来迟:宜家加码线上消费

宜家中国区总裁Anna Pawlak-Kuliga表示,2018年底,宜家中国开始转型,以渠道拓展和数字化为支撑,以家居灵感、解决方案和服务作为重点。加入天猫这个平台是宜家中国战略所取得的重要里程碑,也是在渠道拓展方面的又一突破。

然而,相比一批竞争对手而言,宜家的“渠道突破”显得有些姗姗来迟。此前宜家创始人英格瓦·坎普拉德(1926.3.30-2018.1.28)曾担忧,开展电商后,线上、线下业务很可能出现左右手互搏的问题。具体而言,消费者减少到店后会影响体验式消费以及餐饮收益,线上配送还可能产生额外的配送成本和不确定风险。这也让宜家的电商步伐相对迟缓。

事实上,早在2008年,宜家电商业务被提上议程,但被英格瓦·坎普拉德否决了,直至8年后,宜家才试水电商,但其模式却是“线上下单,线下自提”,与蓬勃发展的中国电商环境格格不入。

不过,近年来,宜家在中国不断在加深数字化纵深,2018年10月,宜家推出了电子商务,业务范围覆盖227个城市。2019年7月8日成立了宜家中国数字创新中心,致力于提升宜家整体数字化能力。同年8月,宜家中国在“未来+”商业战略发布会上透露,宜家将进行战略转型,追赶电商发展脚步,追随数字化潮流趋势,扩展业务范围。

对于宜家突然加快线上渠道布局的原因,业内普遍认为是宜家真切感受到线上带来的冲击。一方面,居然之家、红星美凯龙纷纷让阿里巴巴入股,布局新零售。另一方面,宜家销售额增速也在逐年下降,2019财年销售额增速为6%,而在此之前,2018财年为9.3%,2017和2016财年为14%和19.4%,宜家高管们面临的压力可见一斑。

深度拥抱天猫,打通会员体系

那么,没有先发优势的宜家如何打赢这场线上战役?

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